Toute l’équipe du Centre Marceau vous remercie de souligner nos progrès en matière de ponctualité. Depuis 2001, les priorités du Centre Marceau sont la qualité des soins (encadrement médical des épilations lasers, protocoles de traitement éprouvés et remise en question, formation des opératrices, laser de dernière génération, sécurité), l’accessibilité aux soins (amplitudes horaires, prix), le respect des patients (application du code de déontologie médicale, dédommagements en cas de retards). La ponctualité est devenue un objectif prioritaire et nous agissons sur plusieurs facteurs : lasers en nombre important pour éviter les retards dus à la maintenance, achats des derniers lasers plus rapides et efficaces, calibrage plus précis des rendez-vous avec confirmation systématique 72h avant, majorations horaires aux heures de pointes, réalisation de films présentant les techniques de préparation pour éviter de devoir se raser au dernier moment et permettre aux patients de se préparer chez eux ou au Centre avant l’heure de la séance, protocoles éprouvés par les équipes « médecin/opératrices ». Au Centre Marceau, la Sécurité, la qualité des soins sera toujours privilégiée par rapport aux retards. Votre prise en charge nécessite attention et sérénité et nous remercions les patients de leur compréhension.
Notre équipe: www.centremarceau.com/le-centre/equipe

Nous recueillons les avis des patients et ceux-ci sont gérés selon la norme AFNOR. Ces avis nous permettent de mesurer l’impact de nos efforts et de motiver les équipes à mettre en œuvre les outils et consignes données.
Les avis des patients gérés selon la norme AFNOR

Nous prenons en compte votre remarque sur le délais de prise en charge ce vendredi 29 avril 2016 à 15h et d’une manière plus générale. Tout d’abord, nous vous assurons que nous sommes sincèrement désolés de cette attente et vous assurons que nous nous efforçons d’améliorer notre ponctualité. Nous espérons que vous pourrez profiter de ces progrès, comme d’autres patients.