Le Centre Marceau et Vous – Les Avis

Centre Marceau : avis épilation laser  et  avis cryolipolyse

Qualité, Sécurité, Accessibilité, Information et Respect sont les valeurs qui ont gagné la confiance des usagers du Centre Marceau. A l’écoute des patients, le Centre Marceau facilite leur l’expression et recueille systématiquement leurs avis grâce aux bornes interactives situées au Centre.

Voir vos avis certifiés épilation laser et cryolipolyse

Le Centre Marceau respecte la norme volontaire pour fiabiliser le traitement des avis des patients et répond aux principes et exigences de la norme dans la collecte et l’édition des avis.

Recueil des avis

Au Centre Marceau, vos avis sont recueillis et publiés en respect de la norme AFNOR NFZ74-501. Le recueil des avis est certifié grâce au numéro d’identifiant qui est donné par la caisse enregistreuse.

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Traitement des avis

Merci de  partager votre expérience en donnant vos avis et suggestions. Nous étudions tous les avis et suggestions, nous y apportons une réponse personnalisée si nécessaire. Nous menons des actions sans délais pour améliorer nos pratiques et notre organisation. Les compliments et remerciements sont nombreux, ils confortent et encouragent chaque membre de l’équipe à rester professionnels et humains à tout moment.

Publication des avis

Conformément à la norme AFNOR, le Centre Marceau met en ligne exhaustivement tous les commentaires sans considération de leur caractère élogieux ou critique. La mise en ligne de commentaires injurieux, diffamatoire ou discriminatoire est interdite par la loi. Le nom patronymique d’un patient ou d’un employé ne peut être dévoilé au public, de même que le nom d’un médecin. Les prénoms ou abréviations qui ne dévoilent pas une identité sont autorisés.

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Pourquoi une Norme pour le traitement des avis ?

Selon l’AFNOR : « Près de 9 français sur 10 consultent les avis de consommateurs sur Internet et 89% d’entre eux les jugent « utiles » ou « très utiles ». Pourtant, un défaut de confiance est manifeste : ¾ des français pensent que parmi les avis de consommateurs, certains sont faux1 ».
Exemple d’exigences de la norme AFNOR pour la collecte et l’édition des avis :
– Interdiction d’acheter des avis.
– Identification de l’auteur de l’avis (mais l’identité doit être cachée lors de la publication) pour que le modérateur puisse le contacter si besoin.
– Fourniture optionnelle de preuve de l’expérience de consommation pour améliorer la crédibilité d’un avis déposé.

Vous pouvez consulter la norme AFNOR